Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 janvier 2025

La présente politique de confidentialité explique comment l'académie du parfait regard ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site CréaPro Beauty (ci-après "le Site") pour personnaliser et acheter des objets.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à protéger votre vie privée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site, notamment :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, produits achetés, détails de personnalisation des objets (par exemple, texte gravé, image téléchargée, etc.).
  • Informations de paiement : détails de la carte bancaire ou informations relatives à un autre mode de paiement (les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers et ne sont pas conservées par nous).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, durée de la visite, pages visitées, données collectées via des cookies (voir notre section "Cookies" ci-dessous).

2. Finalités de la collecte des données

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : pour gérer vos commandes, personnaliser les produits, assurer la livraison, et communiquer avec vous concernant votre commande.
  • Service client : pour répondre à vos demandes, résoudre les problèmes liés à votre commande, et vous fournir un support.
  • Amélioration de l'expérience utilisateur : pour améliorer nos services et fonctionnalités sur le Site, analyser l’utilisation du Site, et vous fournir des recommandations personnalisées.
  • Marketing : avec votre consentement, pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, et des informations sur nos produits et services (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat : le traitement des données est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client.
  • Consentement : pour l’envoi de communications marketing (newsletters, offres spéciales, etc.), nous obtenons votre consentement explicite.
  • Obligations légales : pour respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, etc.).

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : nous faisons appel à des prestataires de services externes (par exemple, services de paiement, transporteurs, hébergement du site) pour exécuter des services nécessaires au bon fonctionnement du Site et au traitement de vos commandes. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leur mission et sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
  • Conformité légale : si nous y sommes contraints par la loi ou pour protéger nos droits, nous pouvons être amenés à divulguer vos données à des autorités publiques ou judiciaires.

5. Protection des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale, à l'exécution des services, ou pour répondre à des obligations légales (par exemple, obligations fiscales et comptables).

En règle générale, nous conservons vos données pour une durée de 3 ans à compter de la dernière activité sur le site ou de la dernière commande. Les données relatives à la comptabilité et à la facturation peuvent être conservées plus longtemps, conformément à la législation en vigueur.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
  • Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
  • Droit de limitation : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, en cas de contestation de l'exactitude des données).
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
creaprobeauty@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et en tout état de cause, dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser les services proposés. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site.

Vous avez la possibilité de gérer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur (par exemple, bloquer ou supprimer des cookies). Cependant, si vous choisissez de désactiver certains cookies, cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de gestion des cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements dans notre activité ou la législation en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour en bas de la page.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
creaprobeauty@gmail.com

Dernière mise à jour : 24 janvier 2025