Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 24 janvier 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'académie du parfait regard (ci-après "nous", "notre", "nos"), société spécialisée dans la personnalisation d'objets, et toute personne effectuant un achat via le site CréaPro Beauty (ci-après "le Site"). En passant commande, vous (ci-après "le client" ou "vous") acceptez sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles nous proposons à la vente nos produits personnalisés via notre site CréaPro Beauty. Elles s'appliquent à l'ensemble des ventes effectuées sur le Site et sont accessibles à tout moment sur cette page.

2. Acceptation des conditions

En validant votre commande sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente. Vous reconnaissez également avoir la capacité juridique de conclure ce contrat.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des objets personnalisés, tels que des tasses, des textiles, des accessoires, etc. Vous avez la possibilité de personnaliser ces produits selon vos souhaits (texte, image, logo, etc.).

Note : Chaque produit est fabriqué sur commande. Par conséquent, les produits personnalisés ne sont pas échangeables ou remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans la personnalisation.

4. Commande

4.1 Processus de commande
Pour passer une commande, vous devez remplir le formulaire de commande en ligne en ajoutant les produits personnalisés à votre panier. Avant de valider votre commande, vous serez invité à vérifier les informations relatives à vos produits et à la personnalisation (texte, images, etc.). Une fois ces informations vérifiées, vous devrez confirmer votre commande et procéder immédiatement au paiement. Le paiement devra être effectué en totalité au moment de la commande, par carte bancaire. La commande sera validée uniquement une fois le paiement confirmé.

4.2 Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande (produits, prix, adresse de livraison, etc.). Cette confirmation ne constitue pas un contrat de vente, mais une simple acceptation de votre commande. Le contrat sera définitivement conclu lors de l’expédition de votre commande.

4.3 Modification de la commande
Une fois la commande validée, toute modification concernant la personnalisation (texte, image, etc.) ne pourra être effectuée qu’avant le début de la production du produit. Si vous souhaitez modifier votre commande après sa validation, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à creaprobeauty@gmail.com. Si la production a déjà commencé, nous ne pourrons plus accepter de modifications.

5. Prix et paiement

5.1 Prix des produits
Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés séparément et seront ajoutés au montant total de la commande avant validation du paiement.

5.2 Mode de paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). Le montant total de la commande sera débité au moment de la confirmation de la commande.

5.3 Sécurisation des paiements
Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations bancaires. Toutes les transactions effectuées sur le Site sont cryptées par SSL (Secure Socket Layer) pour garantir la sécurité de vos données.

6. Livraison

6.1 Délais de livraison
Les produits sont fabriqués sur commande. Le délai de fabrication est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la nature de la personnalisation. Une fois votre commande fabriquée, elle sera expédiée selon le mode de livraison choisi.

Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition sélectionné et de la destination :

  • Livraison standard : [X] jours ouvrables.
  • Livraison express : [Y] jours ouvrables.
  • Livraison internationale : variable, entre [Z] et [W] jours ouvrables.

6.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison. Vous serez informé du montant des frais avant la validation de votre commande.

6.3 Retard de livraison
Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements externes tels que des grèves, des intempéries ou des problèmes rencontrés par les transporteurs.

7. Droit de rétractation et retours

7.1 Produits personnalisés
En raison de la nature personnalisée de nos produits, les articles commandés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur dans la personnalisation (par exemple, erreur dans le texte ou le design).

7.2 Cas de défaut ou d’erreur de personnalisation
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou une erreur dans la personnalisation, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception pour nous signaler le problème. Nous nous engageons à corriger l'erreur en vous envoyant un produit de remplacement ou à vous rembourser intégralement, selon votre préférence.

7.3 Frais de retour
En cas de retour pour défaut ou erreur de personnalisation, nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition.

8. Garanties

Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Cependant, cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par un usage inapproprié, ou les erreurs de personnalisation commises par le client.

9. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que les informations présentes sur le Site soient exactes et à jour. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs, omissions ou dommages résultant de l’utilisation du Site.

Nous ne sommes également pas responsables des dommages indirects pouvant résulter de l’utilisation de nos produits.

10. Propriété intellectuelle

Le Site et tous les contenus qu’il contient (textes, images, logos, designs, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer, ou utiliser à d’autres fins commerciales les éléments du Site sans notre autorisation préalable.

11. Données personnelles

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Toutes les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience d'achat. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur mise en ligne.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux compétents de Nice seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
creaprobeauty@gmail.com
+33658744368
107 avenue de la Santoline 06800 Cagnes Sur Mer

Dernière mise à jour : 24 janvier 2025