Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Objets Personnalisés

1. Délais de Traitement et Fabrication
Tous nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés selon vos spécifications. Cela signifie que le délai de fabrication peut varier en fonction de la complexité de la personnalisation, de la quantité commandée et de la demande. En général, voici les délais :

  • Fabrication : 3 à 7 jours ouvrables selon le type d’objet et la personnalisation choisie.
  • Personnalisation spécifique (par exemple, gravure, impression photo, etc.) : peut nécessiter un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais mentionnés ne commencent qu’une fois la commande validée et les détails de personnalisation confirmés. En période de forte demande (vacances, événements spéciaux, etc.), ces délais peuvent être étendus.

2. Modes de Livraison et Délais de Livraison
Une fois votre produit fabriqué, il sera expédié selon l'option de livraison choisie. Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Standard (5 à 7 jours ouvrables) : Livraison économique, suivie.
  • Express (2 à 3 jours ouvrables) : Livraison rapide avec suivi.
  • International (variable) : Livraison internationale selon la destination (délai estimé de 7 à 15 jours).

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur choisi. Si vous avez besoin d’une expédition plus rapide ou d’une option spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des solutions possibles.

3. Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de l’adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez obtenir une estimation des frais d’expédition lors de la finalisation de votre commande sur notre site.

  • Livraison Standard : [prix approximatif ou politique de calcul des frais].
  • Livraison Express : [prix approximatif ou politique de calcul des frais].
  • International : Les frais d’expédition pour les commandes internationales sont calculés en fonction de la destination.

4. Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en ligne via le site web du transporteur. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison, surtout en cas de retard.

5. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos produits dans les délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, ou des problèmes rencontrés par les transporteurs.

Si vous avez des inquiétudes concernant un retard de livraison, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre envoi.

6. Livraison et Responsabilité
Il est de votre responsabilité de vérifier que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, nous ne pourrons pas garantir la livraison, et des frais supplémentaires pourront être appliqués pour rediriger ou réexpédier le colis.

7. Expéditions Internationales
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des frais de douane et des taxes en fonction des lois locales du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre service postal local ou des autorités douanières pour connaître les éventuels frais supplémentaires avant de passer votre commande.

8. Non-Remise de Colis ou Perte
Si votre colis est perdu ou non livré dans un délai raisonnable, nous ferons tout notre possible pour enquêter et résoudre la situation. Selon les informations du transporteur, nous pourrons proposer un remboursement ou un remplacement dans les conditions de notre politique de retour et remboursement.

9. Modifications d'Adresse après Expédition
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après expédition, contactez-nous dès que possible. Si votre colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons changer l'adresse sans frais supplémentaires. Si le colis est déjà en transit, nous serons limités par les options du transporteur, et des frais de redirection peuvent s'appliquer.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou des préoccupations sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à creaprobeauty@gmail.com ou au +33658744368. Notre équipe est disponible pour vous aider et résoudre toute situation liée à l'expédition.